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11.11.2011 16:00:00 Zepf Medical Instruments fissa una pietra miliare decisiva nel processo d'innovazione

Tutti i produttori di strumenti chirurgici hanno portato a termine i propri lavori giusto in tempo per lo svolgimento della fiera “Medica” di quest‘anno e sono ora pronti ad affrontare delle nuove sfide. Per una società di medie dimensioni si tratta della storia di un vero e proprio successo.

[Seitingen, 10.11.2011, ZMI/BLK] Lo scorso Giugno il sito web della società è stato sottoposto ad un completo rinnovamento. Tra le maggiori novità annoveriamo la creazione di una sezione panoramica completa relativa alla gamma dei servizi offerti, tradotta nelle cinque principali lingue in uso nel settore commerciale. Grazie ad un innovativo sistema di banca dati dotato di una funzione di ricerca assolutamente unica nel suo genere, ZEPF raggiunge un livello qualitativo superiore rispetto alla concorrenza. Per mezzo di questa funzione di ricerca, i clienti sono in grado di accedere ad una lista quasi completa contenente la codificazione degli articoli di tutti i produttori che successivamente vengono associati ai corrispondenti codici della Zepf. E’ inoltre possibile visualizzare in tempo reale le scorte e il livello di disponibilità degli articoli di magazzino semplicemente accedendo alle pagine afferenti i dettagli sulla merce.

E‘ stata inoltre creata un’interfaccia tra ERP-System MAJESTY ed il data base del sito Web al fine di assicurare che le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti siano sempre aggiornate, con particolare riferimento per quanto attiene i dati relativi agli articoli e le scorte. Tutti i processi di aggiornamento vengono interamente automatizzati per mezzo di una specifica applicazione di Windows ed i dati vengono aggiornati con un intervallo ciclico di 5 minuti. In questo modo sono disponibili in rete e aggiornati fino all’ultimo minuto oltre 15.000 articoli e più di un quarto di milione di dati di riferimento.

Dopo una breve fase di rodaggio, l’area che si riferisce al settore medico è stata nuovamente rielaborata. In questo momento i clienti hanno la possibilità di elencare tutti gli articoli su ben 44 diversi settori specialistici comprendenti tutta la gamma dei prodotti. Entro la prossima primavera, saranno introdotte anche delle singole immagini per ogni specifico prodotto, che andranno ad aggiungersi alle pagine del catalogo attualmente già disponibili.

"Siamo rimasti meravigliati, di quanto i nostri clienti abbiamo apprezzato la nostra nuova offerta.", è la dichiarazione di Jochen Zepf, l’amministratore dell’azienda. Questo è senza dubbio un buon motivo per portare a termine questo processo d' innovazione, finalizzato alla visibilità in rete, facendo leva sull’introduzione di nuove funzionalità.

In questo modo, su iniziativa dei clienti, il passo successivo è stato quello di rendere disponibile anche per gli utenti mobili la funzione di ricerca relativa a prodotti e dati di riferimento. Ora i clienti dotati di iPhone e/o prodotti simili sono in grado di accedere sempre e ovunque a questo bacino di informazioni, anche nel caso si trovassero lontani dalla sede di lavoro. Al fine di garantire una navigazione il più semplice e veloce possibile, sono stati integrati sulla pagina del desktop degli specifici codici QR. Grazie a questa implementazione non è più necessario digitare l’indirizzo internet della query di riferimento mobile; è sufficiente una semplice scansione con lo Smartphone.

Di conseguenza, anche l’inserimento di questi codici QR sarà modificato. Questi moderni sistemi ausiliari verranno resi visibili sulla corrispondenza commerciale, in posizioni importanti della pagina Web, sui veicoli aziendali o sul materiale pubblicitario.

"Tutto questo rappresenta semplicemente il coerente perseguimento della nostra strategia. Siamo già abituati ad utilizzare i codici sulla nostra pagina Internet e li introdurremo in maniera più significativa, non appena la nostra presenza mobile sarà ultimata.", ha dichiarato Zepf dopo l’integrazione del primo codice.

Negli ultimi giorni la sopracitata presenza mobile è stata quindi portata a termine. Adesso il completo accesso al sito web e disponibile anche ai possessori di Smartphone; solo alcuni contenuti multimediali non sono resi disponibili.

In questo modo, come accaduto in passato, il cliente offline hanno la possibilità di effettuare ricerche nel catalogo; anche il catalogo su CD è stato interamente rinnovato ed è pronto per la consegna prima dello svolgimento della fiera “Medica”. Nella versione attuale sono disponibili anche i dati di riferimento, caratteristica questa, che per motivi di sicurezza non era utilizzabile nelle precedenti versioni.

"A questo punto abbiamo portato a termine con successo tutti i lavori in corso e riceviamo quasi quotidianamente dei riscontri (feedback) positivi da parte dei nostri clienti.", viene affermato da Jochen Zepf. L’azienda infatti, negli ultimi tre mesi ha registrato un significativo incremento degli accessi internet ed un aumento del volume d’affari pari al 3,8 per cento.

"Sono molto fiducioso che questa tendenza continuerà e la nostra strategia sarà così confermata", afferma Zepf. Non a caso in questa fase sono stati assunti due nuovi collaboratori, proprio per evitare che i clienti debbano mettere in preventivo degli insoliti tempi di attesa.

Prima dello svolgimento della fiera “Medica” sono state apportate e completate le modifiche più significative, ma questo non significa che il titolare, il Sig. Zepf non voglia proseguire. Già in vista della primavera è stata programmata l’introduzione di Apps specifici per lì iPhone e Android-Smartphones.

Grazie a questa strategia innovativa adesso l’azienda è davvero al passo con i tempi. "In qualità di piccola azienda abbiamo dei percorsi decisionali molto brevi rispetto ai colossi del settore. Abbiamo delle idee e le vendiamo con i nostri partner, prima che altri portino a termine il Vostro concetto di Marketing.", spiega Jochen Zepf.

La Prisma Multimedia-Produktion (http://www.das-prisma.de/) di Überlingen è responsabile per la progettazione e la completa modifica contenutistica del sito Web, inclusi tutti i filmati e l’animazione. La Proteus Solutions GbR (www.proteus-solutions.de) di Spaichingen ha creato il concetto di dati e il software associato, che è in grado di implementare tecnicamente molteplici pagine Internet e di eseguire varie attività di Marketing.

 

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