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11.11.2011 16:00:00 Zepf Medical Instruments réalise une importante percée dans le processus d'innovation

Fidèle au rendez-vous de Medica de cette année, le fournisseur d'assortiments complets d'instruments chirurgicaux a clôturé les derniers travaux et se dit prêt, du point de vue technique, à répondre aux nouvelles exigences. Il s'agit d'une histoire à succès pour une entreprise moyenne.

[Seitingen, 10/11/2011, ZMI/BLK] En juin, la présence de l'entreprise sur Internet a complètement été redéfinie. En effet, un aperçu complet d'une gamme variée de services est présenté dans cinq langues commerciales les plus importantes. Un système de base de données avec une fonction de recherche exceptionnelle constitue un point culminant et une caractéristique unique de la stratégie de ZEPF. Grâce à cette fonction, les clients peuvent accéder à une liste quasi complète des numéros d'articles offerts par chaque constructeur étranger, lesquels sont ensuite référencés sur des numéros correspondants de Zepf. Par ailleurs, les stocks disponibles sont affichés sur des pages de détails correspondantes.

Pour garantir une mise à jour régulière du site, une interface entre le système ERP MAJESTY et la base de données du site web a été conçue spécialement pour les données de référence, l'éventail d'articles et les stocks. Tous les processus de mise à jour sont complètement automatisés via un service Windows correspondant et les données peuvent être mises à jour toutes les 5 minutes. Il existe actuellement, grâce à cette configuration, plus de 15.000 données sur les articles et plus d'un quart de million de données de référence dans le réseau.

Après une courte phase Beta, le domaine des spécialités médicales est révisé une seconde fois. Actuellement, les clients ont la possibilité de répertorier tous les articles dans les 44 différents domaines de spécialité qu'offre l'assortiment de produits. Il est également prévu, pour le début de l'année prochaine, l'intégration d'images spécifiques, en sus des pages de catalogues qui sont déjà disponibles.

"Nous avons été surpris par la manière dont la nouvelle offre de nos clients a été bien acceptée.", a déclaré le directeur général, Jochen Zepf. Raison suffisante pour compléter notre présence avec de nouvelles fonctions.

C'est ainsi qu'à la demande des clients, une recherche des données de référence et d'articles est disponible dans la prochaine étape pour les utilisateurs mobiles. Les clients sont ainsi en mesure d'utiliser ces informations à tout moment, voire partout, avec le iPhone et autres. Des codes QR correspondants sont intégrés sur le bureau pour une exploration facile. Ainsi, il n'est plus nécessaire de saisir l'adresse Internet pour la recherche mobile des références, une simple analyse avec le Smartphone suffit.

De même, l'introduction des codes QR a été appliquée en conséquence. Ces outils modernes ont été utilisés dans la correspondance administrative, pour les articles importants du site web, pour les véhicules de l'entreprise ou sur les documents publicitaires.

"Il s'agit tout simplement de la poursuite conséquente de notre stratégie actuelle. Nous utilisons déjà les codes sur notre site Internet et nous le ferons davantage, lorsque notre réseau mobile sera complètement configuré", affirmait Zepf après l'intégration du premier code.

Finalement, ce réseau mobile a également été configuré. La présence complète sur le web est actuellement possible même pour les Smartphones, on a seulement renoncé à quelques contenus multimédia.

Par ailleurs, pour que les clients aient, comme jadis, la possibilité d'avoir le catalogue hors ligne, le CD du catalogue a été entièrement programmé de nouveau et est maintenant disponible dans le cadre du Medica. Dans la version actuelle, les données de référence sont également disponibles, une fonctionnalité qui n'était pas disponible dans les versions antérieures pour des raisons de sécurité.

Selon Jochen Zepf "Nous avons maintenant terminé avec brio tous les travaux possibles et nous recevons quotidiennement des feedback positifs des clients" En effet, au cours des derniers mois, l'entreprise seule a enregistré, grâce à sa présence accrue sur Internet une augmentation du chiffre d'affaire à hauteur 3,8 pourcent.

"Je suis très persuadé que cette tendance va durer et je vois en cela, une confirmation de l'efficacité de notre stratégie", a ajouté Zepf. Dans cette perspective, le recrutement de deux employés supplémentaires, pour que les clients ne soient plus contraints d'accepter des temps d'attentes inhabituelles a également été bénéfique.

Actuellement, les changements les plus importants ont été effectués avant le Medica, ce qui ne signifie pas pour autant que le propriétaire entend s'arrêter là. Pour le printemps, des applications correspondantes pour l'iPhone et les Smartphones d'Androïde sont déjà prévues.

Avec cette stratégie innovante, l'entreprise est actuellement tournée vers l'avenir. "Comme petite entreprise, nous avons une marge de manœuvre très réduite comparativement aux géants du secteur. Nous avons des idées et nous les mettons en œuvre avec nos partenaires, avant que les autres aient défini leur concept de commercialisation", explique Jochen Zepf.

L'agence publicitaire Prisma Multimedia-Produktion (www.das-Prisma.de) de Überlingen était responsable de la conception et de l'application complète du contenu du site web, et de l'ensemble des films et animations. La Proteus Solutions GbR (www.proteus-solutions.de) de Spaichingen s'est occupée de la production du concept de données et du logiciel associé, de la configuration des différents sites Internet d'un point vue technique et de l'exécution des diverses activités de commercialisation.

 



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